Contenu de la formation
- Décoder les 4 grands profils comportementaux DISC (Dominant, Influent, Stable, Conforme) de manière simple et concrète.
- Identifier son propre profil et comprendre ses forces, ses zones d’effort et son style de communication.
- Adapter sa posture et son discours en fonction du profil de son interlocuteur (collègue, client, manager…).
- Améliorer la qualité des relations et la dynamique d’équipe en valorisant la complémentarité des profils.
Contenu de la formation
- Comprendre les 3 dimensions de la communication : verbale, non-verbale et para-verbale – et apprendre à les aligner.
- Identifier les filtres de perception pour anticiper les malentendus et ajuster sa posture.
- Utiliser le message “JE” pour exprimer un besoin ou un ressenti sans générer de conflit.
- Maîtriser l’art du questionnement et de la reformulation pour mieux écouter et faire passer ses idées.
Contenu de la formation
- Identifier ses forces, sa valeur ajoutée et son rôle professionnel pour adopter une posture plus affirmée et légitime.
- Développer la confiance en soi en travaillant sur ses réussites, son discours intérieur et la gestion du stress.
- Comprendre son mode d’influence personnel et celui des autres grâce au modèle DISC, pour adapter sa communication.
- Prendre la parole avec assurance et conviction dans les échanges du quotidien comme dans les moments clés.
Contenu de la formation
- Choisir le bon type d’argumentation selon votre objectif et votre interlocuteur.
- Apprendre à raconter une histoire, l’art du storytelling.
- Anticiper les objections et y répondre avec calme et assertivité, sans perdre le fil de son message.
- Adapter son argumentaire au profil de son interlocuteur, en s’appuyant sur le modèle DISC pour plus d’impact.
Contenu de la formation
- Clarifier ses idées et structurer son message pour captiver dès les premières secondes avec un discours fluide, percutant et bien organisé.
- Renforcer sa présence orale en travaillant la voix, la posture, le regard, les gestes et les silences pour occuper l’espace avec assurance.
- Créer une vraie connexion avec son public en adaptant son ton, son vocabulaire et ses exemples à l’auditoire.
- Gérer les interactions avec sérénité qu’il s’agisse de questions, d’objections ou d’imprévus.