Contenu de la formation
- Préparer l’entretien en amont en identifiant les enjeux du client, ses attentes probables et les points différenciants de votre offre.
- Créer une relation de confiance dès les premières minutes en adoptant une posture d’écoute et d’intérêt sincère.
- Conduire l’échange avec méthodologie en alternant découverte approfondie, argumentation ciblée et gestion des objections.
- Conclure l’entretien avec clarté en validant les étapes suivantes ou en sécurisant l’engagement du client.
Contenu de la formation
- Clarifier sa cible et son message pour prospecter de façon ciblée, pertinente et différenciante.
- Structurer un pitch d’approche percutant que ce soit par téléphone, e-mail, LinkedIn ou en physique.
- Adopter une posture proactive mais non intrusive en créant de la valeur dès le premier contact.
- Organiser et suivre sa prospection dans le temps avec un plan d’action simple, mesurable et durable.
Contenu de la formation
- Préparer une négociation solide en identifiant les leviers de valeur, les objections possibles et sa marge de manœuvre réelle.
- Savoir écouter pour mieux argumenter en utilisant les techniques de questionnement, de reformulation et d’ancrage sur les besoins.
- Adopter les bons types d’arguments (logiques, émotionnels, éthiques…) selon les profils clients et les situations.
- Conclure sans brader en pratiquant une négociation “gagnant-gagnant” qui protège la relation et la valeur perçue.